KRISIS PEMBAWA BERKAH

         Satu hal yang menyebabkan krisis dianggap sebagai sebuah kesempatan adalah terbukanya akses yang sangat besar ke media massa. pada masa normal, dimana segalanya berjalan sesuai rencana, itu bukan hal yang menarik bagi media massa. tapi begitu krisis terjadi, media massa akan dengan sendirinya menyodorkan tape ricorder dan wawancara mengutip apa yang kita sampaikan. maka impak yang tak terelakan adalah jumlah pemberitaan yang besar atas krisis. titik kunci menghadapi krisis adalah bagaimana menjadikan itu sebagai sebuah titik balik untuk membangun citra perusahaan ataupun citra produk.

     krisis juga merupakan kesempatan untuk melakukan anatomi buzz, dimana melalui kelompok masyarakat, dan para tokoh informasi di dalamnya, kita bisa melakukan routing dengan mudah atas isu organisasi yang tengah berkembang di masyarakat. dengan begitu, anatomi buzz yang kita dapatkan ini bisa kita memanfaatkan untuk melakukan klarifikasi secara langsung ke publik melalui komunitas yang memiliki pengaruh terhadap komunikasi. (by. jim macnamara).