strategi unofficial spoke persons untuk mengantisipasi Lemak Babi pada Dancaow

         Pada tahun 1988, saat Dancow ditimpa kasus lemak babi, produsen susu nestle dapat dengan sukses mengatasi kasus dengan mengoptimalkan pihak-pihak yang memeliki kepentingan untuk menjadi juru bicara Dancow. saat itu. situasi krisis yang dialami Dancow diuntungkan oleh adanya media televisi tunggal yaitu TVRI serta masi kuatnya pengawasa pemerintah terhadap isi pemberitaan media massa pada umumnya.
Begitu isi Dancow merupakan salah satu merek yang mengandung lemak babi merebak di kalangan masyarakat, dengan kesiapan yang cerdas nestle segera mendatangkan alat deteksi kehalalan dari malaysia yang dapat dengan cepat membuktikan bahwa produk tersebut adalah halal. pemilihan malaysia sebagai negara yang memproduksi mesin halal juga tindakan cerdas, mengingat malaysia masi merupakan negara serumpun dan negara tetangga yang memiliki dasar negara ajaran islam.
       Untuk mempercepat penyelesaian krisis, tidak kurang beberapa pejabat pemerintah yang memiliki kepentingan ikutan ambil bagian dalam kampanye halal yang diadakan oleh Dancow. selain menteri koperasi yang memiliki kepentingan terhadap gabungan koperasi susu indonesia selaku penyuplay Dancow, juga ikut turun tangan menteri agama, ketua majelis ulama indonesia (MUI), dan tokoh agama yang secara demonstratif meminum susu sebagai penegasan Dancow tidak haram. hasilnya luar biasa. sekalipun krisis berubah cepat dari tehap prodromal ke tahap akut. tapi pihak Dancow dapat memperpendek tahap akut dan langsung masuk ke tahap resolusi. hingga sekarang, Dancow masi terus mempertahankan posisinya sebagai penguasa pasar (market leader) untuk susu balita.
         Satu hal yang mempercepat proses pemulihan kepercayaan konsumen kepada dancow adalah manfaat pihak ketiga, baik malaysia,MUI, dan pejabat pemerintahan , untuk meyakinkan masyarakat bahwa produk dancow adalah halal. pihak ketiga tersebut menjadi semacam juru bicara tidak resmi, bukan sekedar dengan ucapan, tapi pihak ketiga langsung meminum susu dancow di depan kamera televisi.(by. silih agung wasesa).